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Reclamação resolvidaResolvido

Compra foi debitada no cartão mas não aparece no site

Tenda Atacado - Loja Online
Santana de Parnaíba - SP
04/06/2024 às 15:23
ID: 190110557
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra pelo site do atacadão para retirada em Carapicuiba, acontece que a compra foi debitada no cartão VR mas não aparece no site. Ja abri protocolo no SAC do Tenda mas até o momento nenhuma resposta de estorno do valor.

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 13:35

Olá, Fernanda, boa tarde!

Espero que esteja bem!

Gostaríamos de atualizá-la sobre o estorno referente ao seu pedido que infelizmente não foi entregue conforme o esperado.

Primeiramente, lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Reconhecemos a importância de receber o pedido conforme a compra, e entendemos sua frustração por não ter ocorrido como esperado.

Queremos reiterar nosso compromisso em garantir a sua satisfação como cliente e em resolver quaisquer problemas que possam surgir durante sua experiência de compra conosco.

E se ainda precisar de auxilio, estou a disposição nos canais abaixo:
SAC: no 0800 770 1878;
Site: Chat online na parte inferior da tela;
E-mail: canaldocliente@tendaatacado.com.br.

Agradeço pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Vanessa Oliveira,
Canal do Cliente Tenda Atacado.

Consideração final do consumidor

12/06/2024 às 13:37

Funcionários atenciosos em resolver o caso.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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