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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Compra não entregue

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz uma compra pelo aplicativo do Tenda para ser entregue hoje ( 8/maio). A compra não chegou. Liguei para o Tenda e me informaram que meu produto não tinha nem sido separado ainda. Quando fazemos o pedido, escolhemos a data de entrega, de acordo com a nossa preferência.
A atendente me informou que a compra não iria ser entregue hoje e sim amanhã ( 9/maio).
Nao tenho como receber a compra após as 10 horas e a atendente disse que eu poderia cancelar a compra se quisesse. Eu gostaria de receber meus produtos na data combinada e que eu tivesse um retorno do meu pedido.
Ficaram de me mandar um email ( confirmando que meu produto seria entregue até às 10) até às 20 e não fizeram.

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Resposta da empresa

14/05/2024 às 09:07

Olá, Marina. Bom dia!


Meu nome é Drania, estou acompanhando a sua manifestação.


Lamentamos que tenha passado por qualquer inconveniente. Realizamos tentativa de contato através do telefone de cadastro do Reclame Aqui final 3131 e por e-mail com provedor(Gmail), mas não obtivemos sucesso.


Estamos reunindo o máximo de informações possíveis para te ajudar, porém é necessário conversarmos para nos alinharmos.


Pedimos a gentileza de nos contatar através de um de nossos canais de atendimento abaixo:



SAC no 0800 770 1878

Site: Chat online na parte inferior da tela

E-mail: canaldocliente@tendaatacado.com.br



No atendimento informe o protocolo 00435025.


Para que possamos ter o acesso à sua manifestação pedimos que a mantenha aberta e que não atribua nota até que possamos terminar seu atendimento.



Atenciosamente,
Drania, Canal do Cliente Tenda Atacado

Consideração final do consumidor

14/05/2024 às 09:10

Não resolveram meu problema

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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