Compra online com entrega incompleta e retenção de valor, exigência de voucher para lojas específicas.

Question

Fiz a compra online com entrega a domicílio, paguei com o alimentação pelo site antes da entrega como solicitado. A compra chegou em casa faltando produtos e o valor abaixo faltando a devolução do dinheiro restante, a empresa não entregou o pedido completo e está prendendo meu dinheiro querendo dar vaucher para usar apenas nas suas lojas. Isso é venda casada, se não tem como devolver deveria cobrar no ato da entrega. Trabalhando para ter nossos dinheiro e a empresa ainda faz isso, querendo forçar fidelidade. E o vaucher ainda é apenas no papo até agora não recebi nem isso