CPF cadastrado indevidamente com e-mail desconhecido impede novo cadastro no Tenda Atacado

Question

Ontem dia 01/06/26 fui fazer um cadastro no Tenda Atacado e não consegui pelo seguinte fato:Existe um cadastro no Tenda Atacado feito com meu CPF, porém vinculado a um e-mail que não é meu, é de uma pessoa que desconheço!Tentei criar ou recuperar o acesso para corrigir essa situação, não consegui porque aparece essa mensagem: CPF já cadastrado impedindo que eu utilize a plataforma.
Quando tento recuperar a conta o sistema envia o código de verificação para este e-mail que desconheço, comprovando que outra pessoa usa meus dados pessoais indevidamente no sistema do Tenda Atacado! Eu não autorizei esse cadastro, nunca comprei nada no Tenda.
Peço aqui por gentileza que o Tenda Atacado faça a desvinculação Total do meu CPF desse cadastro irregular e a exclusão dessa conta criada indevidamente com meu CPF! Isso não é justo, não é certo, eu Ontem pela primeira vez quis fazer meu cadastro no Tenda e descobrí que outra pessoa fez um cadastro indevidamente com meu CPF e um e-mail que desconheço!!!
Por gentileza excluam, cancelem, anulem para que eu mesma possa fazer meu cadastro!!!

Accepted Answer

Olá, Maria Cenilda!

Meu nome é Rafaella, da Central de Relacionamento do Tenda Atacado, e sou responsável pela tratativa de sua manifestação registrada no Reclame Aqui por meio do protocolo *****.

Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre a situação identificada em seu CPF.

Após análise, realizamos a remoção do cadastro vinculado aos dados informados, permitindo que você efetue um novo cadastro utilizando suas informações corretas e atualizadas.

Entendemos sua preocupação ao identificar a existência de um cadastro associado ao seu CPF com um e-mail desconhecido e tratamos situações como essa com a máxima atenção.

Gostaríamos de reforçar que o Tenda Atacado preza pela segurança, privacidade e proteção dos dados de seus clientes. Por esse motivo, assim que recebemos seu relato, adotamos as medidas necessárias para regularizar a situação e garantir que você possa realizar seu cadastro de forma segura.

A partir de agora, você já pode acessar nossos canais e efetuar um novo cadastro utilizando seu CPF e o e-mail de sua preferência.

Caso encontre qualquer dificuldade durante o processo ou necessite de suporte adicional, nossa equipe permanecerá à disposição para auxiliá-la.

Agradecemos sua compreensão e esperamos proporcionar uma experiência positiva em suas próximas interações conosco.

Atenciosamente,

Rafaella

Central de Relacionamento do Tenda Atacado

CPF cadastrado indevidamente com e-mail desconhecido impede novo cadastro no Tenda Atacado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor