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Reclamação resolvidaResolvido

Devolução via pix errada

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tentei comprar Gatorade pelo site e aproveitei para adicionar outros itens como Coca-Cola e água ao meu pedido. Após concluir a compra e pagar via Pix, recebi uma mensagem dos funcionários informando que o sabor de Gatorade que eu queria não estava mais disponível. Solicitei então o cancelamento da compra no valor de R$ 168,56, mas só recebi a devolução de R$ 84,41. Poderia devolver o meu dinheiro?

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 09:56

Olá, Leticia, bom dia!

Espero que esteja bem!

Gostaríamos de atualizá-la sobre o depósito referente ao seu pedido que infelizmente não foi entregue conforme o esperado.
Comprovante enviado no e-mail.

Primeiramente, lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Reconhecemos a importância de receber os produtos conforme o pedido, e entendemos sua frustração por não ter ocorrido como esperado.

Queremos reiterar nosso compromisso em garantir a sua satisfação como cliente e em resolver quaisquer problemas que possam surgir durante sua experiência de compra conosco.

Agradeço pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Vanessa Oliveira,
Canal do Cliente Tenda Atacado.

Consideração final do consumidor

08/06/2024 às 17:56

Devolveram o dinheiro e tudo foi resolvido!! Obrigada!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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