Estorno não recebido após cancelamento de compra

Olá, Gabriela Ribeiro Azevedo! Tudo bem? Espero que sim.

Meu nome é Rafaella, da Central de Relacionamento do Tenda Atacado, e sou a responsável pela tratativa de sua manifestação registrada no Reclame Aqui, por meio do protocolo *****.

Conforme informado anteriormente, verificamos que o valor referente à sua solicitação já constava como devolvido/processado pelo Tenda Atacado. Diante disso, acionamos a Sodexo para entender o motivo pelo qual o crédito ainda não havia sido identificado em seu cartão.

Após análise junto à operadora, recebemos a confirmação de que o estorno no valor de R$ 29,95 foi processado com sucesso.

A visualização do crédito poderá ocorrer em até 24 horas, de acordo com os prazos de processamento da administradora do cartão utilizado na compra.

Caso, após esse período, o valor ainda não esteja disponível, orientamos que entre em contato diretamente com a administradora do cartão para obter informações adicionais sobre o lançamento do crédito.

Dessa forma, considerando que a solicitação foi atendida, estamos efetuando o encerramento da tratativa referente ao protocolo *****.

Agradecemos seu contato, sua compreensão durante o acompanhamento do caso e a oportunidade de auxiliá-la. Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

Rafaella
Central de Relacionamento do Tenda Atacado
Equipe Reclame Aqui