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Reclamação resolvidaResolvido

Falta de produtos na entrega

Tenda Atacado - Loja Online
Arujá - SP
18/04/2024 às 06:38
ID: 187017367
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei o pedido*******70-02 em 15/04/24, recebendo ontem (17/04/2024) com falta de produtos, o motorista está ciente, o próprio contou a quantidade de volumes, anotei o número do meu celular na nota fiscal e de madrugada mandaram um e-mail dizendo que a entrega foi finalizada. Ele disse que ia falar com o chefe e mandar mensagem, e agiu errado, finalizando sua entrega. Aguardo o recebimento dos itens: 3 leite fermentado baunilha Frutap big garrafa 1200g e 1 suco de laranja Natural One 2L. Necessitam urgentemente de mais organização e comprometimento com o cliente, já é a segunda vez que entregam com falta de produtos.

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Resposta da empresa

26/04/2024 às 08:11

Olá, Karina, bom dia!

Espero que esteja bem!

Gostaríamos de atualizá-la sobre o estorno referente ao item que infelizmente não foi entregue conforme o esperado, os demais foram entregues, comprovante enviado no e-mail do item estornado.

Primeiramente, lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Reconhecemos a importância de receber os produtos conforme o pedido, e entendemos sua frustração por não ter ocorrido como esperado.

Queremos reiterar nosso compromisso em garantir a sua satisfação como cliente e em resolver quaisquer problemas que possam surgir durante sua experiência de compra conosco.

Estou à disposição para auxiliar no que precisar.

Atenciosamente,

Vanessa Oliveira,
Canal do Cliente Tenda Atacado.

Consideração final do consumidor

26/04/2024 às 08:32

A Vanessa foi muito atenciosa e prestativa com a situação, agradeço pelo atendimento!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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