Itens Faltando e Trocados na Compra do App Tenda e Dificuldade de Atendimento para Reembolso

Question

Fiz uma compra no app tenda, retirei, porém vieram falta do itens, e também itens trocados. Tentei contato via telefone com a loja da cidade onde eu comprei, pedindo a gerência que acompanhasse as gravações da separação do meu pedido para confirmar minha reclamação das faltas/trocas nos produtos, e eles me encaminham para o Delivery, fiquei tempos esperando ser atendida e não fui atendida. Preciso de um contato pra estornar o valor do meu prejuízo.