Pagamento via Pix não processado, loja online pede 5 dias para reembolso.

Question

Fiz uma compra no sabado na loja online e o pedido não consta, entrei em contato com a central de atendimento e falaram q ate 5 dias iram entrar em contato por e-mail pra fazer o reembolso sendo que paguei no pix nao tenho culpa do erro da loja online quero meu dinheiro de volta logo