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Reclamação resolvidaResolvido

Pedido cancelado

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Olá, meu pedido de número*******91-02, foi cancelado. Eu tinha utilizado um voucher de itens cortados de um pedido anterior, número*******63-02, (que já foi pago) e agora meu pedido foi cancelado sem nenhuma justificativa. Gostaria do meu dinheiro de volta, ou em voucher novamente ou, preferencialmente, em pix (que foi o método de pagamento que eu escolhi.
Obrigada, aguardo retorno.

P.S.: Meu número de telefone está com problema para receber ligações, mas estou respondendo normalmente por WhatsApp e E-mail.

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Resposta da empresa

15/05/2024 às 15:40

Olá, Júlia. Boa tarde!


Esperamos que esteja bem

Agradecemos seu alerta, seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais nossos produtos e serviços.

Em atenção à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que após o recebimento, sua manifestação foi compartilhada internamente junto a gestão responsável com o intuito de avaliar as oportunidades identificadas com base no seu atendimento e relato.

Conforme enviado em seu e-mail, realizamos o deposito nos dados informados no protocolo 00435490.

Ficamos a disposição

SAC no 0800 770 1878.

Site: Chat online na parte inferior da tela.

E-mail: canaldocliente@tendaatacado.com.br

Atenciosamente,
Drania, Canal do Cliente Tenda Atacado

Consideração final do consumidor

15/05/2024 às 21:22

Gostei, resolveu meu problema

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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