Produto não entregue em data agendada e dificuldade de contato com a loja.
Respondida
Jacareí - SP
03/06/2026 às 11:22
ID: 250433481
Fiz uma compra de 20 unidades de leite condensado Italac integral na segunda, já que não era mais possível que chegasse no dia, agendei para o próximo, ontem, terça feira, fiquei o dia todo em casa aguardando e nada! Entrei em contato com o chat, que disse que entraria em contato com a loja (loja de Jacareí) e nada! Tentei ligar na loja 3X, sem sucesso! Toca 15 seg e diz que não tem caixa postal!!!! Absurdo total! Paguei 14,90 por uma entrega agendada e meu produto não chegou, sou confeiteira e preciso com urgência, Eai? Fico no prejuízo???
Pedido n *****
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:17
Olá! Tudo bem? Espero que esteja bem.
Meu nome é Rafaella, da Central de Relacionamento do Tenda Atacado, e estou acompanhando sua manifestação referente ao pedido nº *****, registrada sob o ticket *****.
Recebemos seu relato e compreendemos sua insatisfação, principalmente considerando a urgência na utilização dos produtos para sua atividade como confeiteira.
Verificamos a situação do seu pedido e, conforme tratativa realizada, foi disponibilizado um voucher correspondente ao valor do frete, devido ao atraso na entrega.
Seu apontamento sobre a dificuldade de contato com a loja e o atendimento recebido também foi registrado e encaminhado às áreas responsáveis, contribuindo para a melhoria dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para te apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Rafaella
Central de Relacionamento do Tenda Atacado