Pagamento via PIX não reconhecido e falta de contato da loja Tenda dos Tapetes.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2025 às 14:58
ID: 224790265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um tapete pelo canal do Instagram na página da Tenda dos Tapetes, paguei com o pix e até agora não foi acusado o recebimento. Tentei contato por telefone e pelo WhatsApp, mas nada consegui.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 15:22
Boa tarde Sr. Antonio,
Agradecemos o contato e estamos aqui para oque precisar.
O pedido feito hoje (as 12:05) já recebemos porém o comprovante de pagamento não chegou por email. Acabamos de fazer nova conferência na caixa de entrada e spam (as 15:21) e não encontramos email seu.
Assim estamos entrando em contato agora em seu WhatsApp para que possa nos enviar o comprovante e assim prosseguirmos imediatamente com o seu pedido.
Ficamos à disposição e nos desculpamos por qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Tenda dos Tapetes
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 17:33
Foi só um mal entendido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10