Tapete com vinco marcado, dobrado, desbotado
Respondida
Americana - SP
02/08/2024 às 22:23
ID: 194411813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra dia 26/07 um tapete chigago de sisal com uma dobra no meio que não sai chega até estar desbotado. Entrei em contato com o vendedor para efetuar a possível troca já que não tive culpa nenhuma em o tapete vir assim .Retornaram me dissendo que precisava ser feito o reenvio por minha conta saindo de casa para Tenda tapetes e retornando pata mim arcando com os fretes que palhaçada isso ..bom fiquei negociando 1semana até me avisarem que por se tratar de um produto artesanal não tem troca kkkkkkkkk enfim para quem só trabalha com tapetes jamais enviaram um tapete com um vínco bem marcante achando que a cliente fosse uma qualquer lamentável,esperava muito mais de vcs .
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 12:47
Boa tarde Sra. Vânia, lamentamos o ocorrido. Verificamos internamente e identificamos que houve realmente um erro na devolutiva que deveria ter sido dada para resolução desse equívoco por nossa parte.
A troca já está sendo feita conforme contatos realizados.
Agradecemos ter nos contactado para que trouxesse luz a essa questão e mais uma vez pedimos desculpas pela confusão.
Ficamos à disposição. Atenciosamente, Equipe Tenda dos Tapetes