FAlta de informações de localização de produto
Respondida
Canoas - RS
12/01/2024 às 15:43
ID: 180321215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra a 7 dias nesta livraria, o status foi atualizado para entrega a transportadora Fm transportes.
Porem no site da mesma consta que o produto nem entregue aos mesmos foi.
Questiono a livraria sobre o mesmo e apenas respondem no dia seguinte que a transportadora não atulizou o pedido.
Solicitei algum contato da transportadora e não sou respondida.
A entrega no site da livraria dizia dia 13/01 até 17/01 porém nada é atualizado.
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 18:27
Olá Mariana,
pedimos desculpas pela demora no atendimento e sentimos muito pelo ocorrido!
Infelizmente dependemos de atualizações por parte da transportadora para podermos repassar a informação à respeito do seu pedido. No seu caso, houve demora por parte da transportadora por se tratar de um extravio, eles precisavam fazer uma varredura para tentar localizar o seu pedido antes de chegarem a uma conclusão.
Verificamos junto ao nosso time de SAC que foi efetuado o seu reembolso no dia 23/01.
Atenciosamente
Tenda Gospel Livraria