Não cumpre o prazo e nem da um retorno para o Cliente sobre o produto!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/04/2024 às 12:02

ID: 185779445

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra do livro em 21/03, No site informou que chegaria no dia 28 e mandei msg e informei do pagamento e foi dito que não constava e me solicitou o comprovante eu fiz o envio e me disse que teria um retorno no msm dia mas não tive. Efetuei o pagamento no Pix, paguei o frete na opção que chega mais rápido, e o pedido não sai nem do lugar.

E inclusive mandei msg hoje dia 01/04 horário de atendimento e das 9 hrs ate as 17 envie a msg 11 hrs e ainda nao fui atendido. O pagamento aparece confirmado, mas o livro nem embalado não foi ainda. Um descaso total e enganação ao cliente sem fim. Hoje entrei em contato novamente solicitando reembolso. E espero ter uma resposta positiva do envio do meu produto ou reembolso caso nao for a reclamação será passada adiante, ao direito do Consumidor!!!!!!!!!

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Consideração final do consumidor

14/05/2024 às 13:18

Tive retorno assim que fiz a reclamação e deu tudo certo !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7