Atraso na entrega de mercadoria e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
Trindade - GO
11/12/2025 às 11:43
ID: 234439493
Olá bom dia como vai tudo bem No último dia 25/11/2025 efetuei uma compra Com data prevista de entrega No dia 9 de dezembro E até hoje não recebi a mercadoria E não consigo falar com o pessoal a respeito da minha compra!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 15:21
Saudações, Fransley.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega. Entendemos perfeitamente a sua preocupação.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp e abrimos um chamado junto à transportadora para verificar o status do envio e agilizar a conclusão da entrega, já que o pedido está em atraso.
Sobre a dificuldade em falar conosco: no período, enfrentamos problemas técnicos no WhatsApp de atendimento, o que prejudicou temporariamente as respostas. Pedimos desculpas por isso e reforçamos que o atendimento já está normalizado.
Seguiremos acompanhando seu caso de perto até a finalização da entrega e mantendo você informado por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Tenda Medieval
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 11:40
Olá bom dia! Acabo de receber a informação que minha compra na tenda medieval
Foi entregue em
Minha casa, agradeço a atenção da empresa que prontamente se disponibilizou para averiguar o que tinha acontecido, mas foi solucionado e indico sempre a Tenda Medieval não só pela qualidade dos produtos mas respeito ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10