Espada adquirida chegou com avarias e embalagem danificada

Lamentamos o ocorrido no transporte. Sua nova peça já está a caminho!

Ola Elisa, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com a entrega do seu pedido. Na Tenda Medieval, cada artefato é revisado e embalado com extremo cuidado antes de sair de nossa forja, justamente para garantir que chegue impecável ao seu castelo.

Pelas fotos enviadas, fica claro que a transportadora não teve o zelo necessário com o seu pacote. Lamentamos muito que a estrada tenha sido "brutal" com o seu tesouro, mas queremos reforçar que você jamais ficará no prejuízo.

Conforme conversamos via WhatsApp, já tomamos as seguintes providências imediatas:

Hoje mesmo um portador está indo ao seu endereço para realizar a entrega de uma nova peça perfeita e, simultaneamente, fazer a retirada do item avariado.

Nosso time de atendimento está acompanhando o trajeto para garantir que, desta vez, tudo corra perfeitamente.

Valorizamos muito sua confiança em nossa guilda e não descansaremos até que você esteja com sua espada em mãos e totalmente satisfeito com a qualidade que a Tenda Medieval oferece.

Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida. Assim que a troca for concluída, agradeceríamos muito se pudesse avaliar o nosso atendimento por aqui, pois seu feedback é fundamental para continuarmos melhorando!

Um forte abraço,

Equipe Tenda Medieval