Espada entregue com lâmina diferente da anunciada e suporte não responde

Saudações, André.

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno. Se a lâmina recebida chegou diferente do anúncio, entendemos totalmente a sua insatisfação, isso não é a experiência que queremos entregar.

Já entramos em contato com você pelo WhatsApp e a troca do item já foi combinada, para que você receba exatamente o modelo correto.

Sobre a falta de resposta no suporte: no dia do seu contato enfrentamos problemas técnicos pontuais no WhatsApp de atendimento, o que prejudicou temporariamente as respostas. Pedimos desculpas por isso e reforçamos que já estamos atendendo normalmente.

Seguimos acompanhando seu caso com prioridade até a conclusão da troca e permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Equipe Tenda Medieval