A TENDA SOLAR me causou um prejuízo financeiro gravíssimo ao cobrar em duplicidade o valor do meu si
Respondida
Áurea - RS
01/06/2026 às 18:28
ID: 250272225
A TENDA SOLAR me causou um prejuízo financeiro gravíssimo ao cobrar em duplicidade o valor do meu sistema solar em dezembro, debitando 26.800,00 duas vezes no mesmo cartão de crédito sem qualquer justificativa técnica ou comercial. Quando entrei em contato com o setor financeiro da empresa, alegaram erro no sistema e prometeram estorno imediato, porém já se passaram três meses e o valor continua pendente no meu cartão, gerando juros absurdos e comprometendo meu limite de crédito para outras necessidades essenciais. Como cliente que confiou na seriedade da empresa e cumpriu religiosamente com todos os pagamentos acordados, esperava no mínimo agilidade na correção de um erro que foi exclusivamente de responsabilidade interna da TENDA SOLAR. Considerando que essa situação já extrapolou qualquer prazo razoável para solução amigável, vou registrar formalmente essa cobrança indevida em todos os canais públicos disponíveis para alertar outros consumidores sobre a falta de compromisso da empresa com a correção dos próprios erros.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:25
Olá.
Agradecemos o seu contato.
Após análise interna, não foi possível localizar qualquer contrato, negociação ou prestação de serviços vinculados aos dados informados nesta reclamação.
Esclarecemos que a Tenda Energia Solar atua atualmente exclusivamente no estado de Mato Grosso do Sul (MS), não possuindo operações comerciais ou instalações realizadas no estado do Rio Grande do Sul (RS). Embora existam planos de expansão para outras regiões no futuro, neste momento nossas atividades permanecem restritas ao estado de MS.
Diante da inexistência de qualquer relação comercial entre as partes e considerando que a reclamação não corresponde à área de atuação da Tenda Energia Solar, solicitamos a remoção deste registro, uma vez que ele pode induzir terceiros a erro e impactar indevidamente a reputação da empresa.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer eventual equívoco e agradecemos a compreensão.
Equipe Tenda Energia Solar