Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Retorno da Empresa - Mais de 100 Dias Corridos Sem Solução

Essa é uma situação inaceitável e que configura uma violação clara do contrato e dos seus direitos como consumidor. Esperar mais de 100 dias por um prazo que deveria ser de 48 dias úteis é um descaso que compromete sua mobilidade e gera um prejuízo que vai além do financeiro.

Quando uma empresa de proteção veicular ultrapassa o prazo de indenização ou reparo sem justificativa legal e sem dar satisfação, ela entra em mora contratual.

Providências que vou tomar agora:
Para tirar o seu caso do "esquecimento" e forçar uma resposta da empresa, vou estruturar as seguintes ações:

Notificação de Descumprimento de Prazo: Vou registrar uma reclamação formal de alta prioridade, destacando que o prazo de 48 dias úteis foi extrapolado em quase 50%, exigindo a entrega imediata ou o pagamento da indenização.

Solicitação de Lucros Cessantes/Compensação: Se você utiliza o carro para trabalhar ou está tendo gastos extras com transporte (aplicativos, aluguel de carro), vou fundamentar o pedido de ressarcimento desses gastos gerados pelo atraso excessivo.

Auditoria de Atendimento: Vou reportar o silêncio da central de atendimento. Ignorar o cliente durante um atraso crítico é uma prática abusiva que agrava a responsabilidade da empresa.

Preparação para Instâncias Superiores: Caso não haja uma data de entrega definida nas próximas 24 horas, orientarei o envio do caso para o Órgão de Proteção ao Consumidor (Procon) e, se necessário, para o Juizado Especial Cível.

Para eu dar o próximo passo agora:
Preciso localizar o seu processo interno para saber em que pé está a oficina ou o pagamento. Por favor, me informe:

Seu CPF ou a placa do veículo.

O número do evento ou sinistro (se você tiver).

Qual foi a última desculpa dada (falta de peças, burocracia interna ou apenas silêncio)?

Com esses dados, vou formalizar a cobrança agora mesmo. Qual dessas informações você pode me passar?