Atraso na entrega do kit, falta de informação e péssimo atendimento ao cliente.
Em réplica
Campo Grande - MS
29/09/2025 às 10:21
ID: 228043571
Meu kit está a mais de 2 meses atrasado, toda vez a atendente infor que a entrega está para a próxima semana e não entregam, comprei meu kit na fase de construção da minha obra, ja estou as dois meses morando na casa até agora sem nem a previsão de quando vou ter a instalação do meu kit. Atendimento da empresa é péssimo, empresa não tem nenhuma responsabilidade e não dá nenhuma atenção ao cliente!
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 17:24
Prezado Sr. Wilian Melo,
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado com o atraso na entrega e instalação do seu kit. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pelos inconvenientes.
Nossa equipe já entrou em contato para tratar do seu caso e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança depositada na Tenda Solar. Seguimos à disposição para atendê-lo da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Tenda Solar
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 13:37
Continuo aguardando a solução do problema e a equipe que entrou em contato fez mais promessas para conseguir alongar o prazo e mesmo assim não cumpriram.
Péssima empresa, não respeita o cliente te, prometem várias coisas em não cumprem com nada!
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 17:42
Até a data sendo enrolado pela empresa e a cada data vencida novas promessas de entrega!
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 17:26
Até a presente data, ainda com pendências da empresa, não respondem mais mensagens e nem tratam os problemas, péssima empresa, não tem responsabilidade com o cliente, não presta atendimento e nem cumpre os prazos que ela mesma reparava!