Descumprimento de Contrato
Resolvido
Campo Grande - MS
26/05/2025 às 16:13
ID: 218035679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO contrato foi firmado em 19 de março de 2025, referente à compra e instalação de usina fotovoltaica (energia solar), já devidamente quitado por mim conforme cláusula segunda do contrato.
Conforme estabelecido na Cláusula Quarta Do Prazo, o prazo máximo de 60 (sessenta) dias corridos para a instalação da usina fotovoltaica venceu em 18 de maio de 2025, sem que tenha havido o cumprimento da obrigação contratual por parte da empresa.
Até o presente momento (26/05/2025), não houve instalação do sistema nem comunicação formal sobre justificativa ou novo cronograma, caracterizando inadimplemento contratual, o que me causa prejuízos e transtornos.
Diante disso, requeiro que a instalação do sistema e resposta formal e imediata para este comunicado, sob pena de serem adotadas as medidas legais.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2025 às 12:05
Recebemos seu comunicado e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Reconhecemos a pendência na execução do contrato e compreendemos sua insatisfação.
Seu caso foi encaminhado com prioridade máxima à nossa equipe técnica e jurídica, que irá formalizar uma resposta e um cronograma definitivo para a instalação do sistema.
Nosso compromisso é regularizar a situação o mais breve possível, evitando quaisquer novos prejuízos.
Agradecemos pela sua paciência e reiteramos que estamos à disposição para esclarecimentos.
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 09:02
A empresa entrou em contato comigo e agendamos a entrega das placas que ocorreu no dia 29/05. Ficaram de entrar em contato novamente para agendar a instalação porém não foi feito até hoje dia 04/06. Ao entrar em contato com a empresa, fui informada que estou na fila porém não tive retorno de cronograma até o momento.
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 15:36
Ainda não tive retorno da instalação.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 14:07
Teve realmente o atraso mas depois não tive mais problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8