Descumprimento de prazo para instalação de sistema de energia solar e falta de comunicação
Resolvido
Campo Grande - MS
15/09/2025 às 13:35
ID: 226937577
Firmei contrato com a empresa em 31 de maio de 2025, para a instalação de sistema de geração de energia solar. O pagamento foi avista e integral. A empresa não cumpriu o prazo para a realização do serviço sem prestar qualquer esclarecimento ao cliente. limitando- se a responder os questionamentos e fixando nova data para realizar o serviço. Ao todo já são mais de quatro agendamentos não cumpridos pela empresa.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 15:16
Olá, Everson Mattos!
Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Queremos informar que o setor responsável já entrou em contato com você e realizou toda a tratativa necessária para solucionar a situação.
Agradecemos pelo seu feedback, que é essencial para que possamos aprimorar nossos processos e garantir um atendimento cada vez melhor.
Conte sempre com a Tenda Solar!
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 19:21
A empresa descumpriu, deliberadamente, o prazo do contrato. Em momento algum foi proativa em manter o consumidor informado a respeito do atraso na entrega do produto vendido.
Acredito que a iniciativa da empresa em manter os clientes informados mediante comunicados realmente realistas seriam muito bom para a empresa e para o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4