Falta de transparencia na entrega das placas solares
Em réplica
Parauapebas - PA
14/05/2025 às 19:27
ID: 217106283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de placas e instalacao de usina fotovoltaica, com contrato assinado no dia 13/02/2025 e pagamento realizado dia 24/02/2025.
Na clausula quarta e paragrafo primeiro, diz que a instalacao sera realizada no prazo maximo de 60 dias.
Porem, no dia 14/05/2025 ( 79 dias ) não foi realizado a instalacao da mesma.
Entro em contato com a empresa, a mesma alega atraso na logistica e nao infomado o prazo da instalacao. Não consigo resposta concreta. Gostaria do contato do RESPONSAVEL, para que essa situaçao seja sanada.
Contrato *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2025 às 22:54
Olá, sr. Valdionor! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e queremos expressar nosso sincero pedido de desculpas pelos transtornos gerados até aqui.
Temos ciência do seu contrato e do prazo mencionado, e compreendemos completamente a sua insatisfação com a situação atual. Atrasos logísticos não refletem o padrão de excelência que buscamos entregar e reconhecemos que, nesse caso, houve falha em nossa comunicação e no cumprimento do prazo.
Seu caso já foi encaminhado à nossa diretoria e está sendo tratado como prioridade máxima. Neste momento, estamos alinhando os próximos passos para que tudo seja resolvido com a agilidade e o respeito que você merece.
Agradecemos pela paciência até aqui e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 14:41
Venho no dia de hoje 03.06.*******. dizer que não foi solucionando nada. Empresa que não cumpre o que promete e nem tem compromisso com os clientes. Caros clientes analisem, e não comprem de empresa que não leva seus clientes a sério. Fuja.