Quebra de prazo estabelecido em contrato
Não resolvido
Dourados - MS
02/07/2025 às 00:02
ID: 221052747
Encaminhando para dois meses de descumprimento contratual.
A empresa ainda não finalizou a instalação completa do meu sistema de energia solar, mesmo após diversos prazos remarcados, nenhum deles foi cumprido até o momento.
Deixo meu alerta: avalie sua experiência no Reclame Aqui, pois a reputação da empresa pode ajudar outras pessoas a tomarem decisões mais seguras.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 16:09
Olá, Getúlio.
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados e pedimos desculpas sinceras em nome de toda a equipe da Tenda Energia Solar.
Desde o momento em que tomamos conhecimento da sua situação, estamos em contato direto, buscando resolver da melhor maneira possível e com a maior agilidade. Sabemos que o descumprimento de prazos causa frustração e entendemos completamente sua insatisfação.
Reforçamos que seguimos empenhados em concluir sua instalação o quanto antes, com o compromisso de entregar um serviço à altura da confiança que você depositou em nós.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Tenda Energia Solar
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 18:28
Dizem que estão em contato direto, mas nos últimos contatos fui completamente ignorado pela empresa, nenhuma solução muito menos previsão de conclusão de serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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