Tenda Technology

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João Pessoa - PB

04/09/2024 às 09:11

ID: 196642185

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Após levantamento de mercado, adquiri um roteador tenda AC10 com 7 anos de garantia, até então parecia estar entre as melhores opções do mercado na época, foi comprado em *******.

O aparelho apresentou defeito em ******* e resolvi acionar a garantia. Desde o princípio o processo se mostrou lento, enviei e-mail, conforme orientado pelo site do fabricante, e não obtive resposta. Só consegui contato pelo whatsapp e mesmo assim, bastante demorado.

Efetuei o envio do equipamento para a garantia, fiquei acompanhando pelo rastreamento dos correios e já faz 9 dias que eles receberam e não deram nenhum feedback sobre o assunto.

Tive que insistir na comunicação via whatsapp para confirmar que o produto foi recebido por eles, mas a maioria das mensagens são simplesmente ignoradas.

Não recomendo a empresa, não presta um bom serviço de assistência e pós venda.