Roteador Tenda AC1200 AC8 não liga e sem retorno de acionamento de garantia
Não respondida
Linhares - ES
30/03/2026 às 11:38
ID: 244692359
Comprei o roteador AC1200, Modelo: AC8 em julho de 2021.O aparelho parou de funcionar, inclusive nem liga a luz azul que indica que há energia.Na caixa do aparelho indica que o equipamento possui 5 anos de garantia, portanto ainda está dentro do prazo de garantia.No dia 18/02/2026 entrei em contato com a central de atendimento da Tenda, pelo telefone *****.Relatei o problema, enviei fotos e vídeo, o atendente solicitou uma série de informações, no mesmo dia enviei as informações solicitadas.Meu atendimento ficou registrado sobre "o Ticket de atendimento Tenda: *****".Em seguida o atendente pediu para que eu enviasse essas informações por e-mail, para os seguintes endereços ***** com copia para *****.No mesmo dia enviei o e-mail com com o título: "Ticket de atendimento Tenda: ***** - Roteador Tenda AC 1200 -Modelo AC8, N de Série *****" com todas a informações solicitadas.Ocorre que até o momento não tive retorno do meu pedido de acionamento de garantia.