Roteador Tenda AC8 com defeito reincidente dentro da garantia
Não respondida
Recife - PE
15/01/2026 às 11:50
ID: 237765677
Prezados, em 2020 comprei um roteador tenda AC8 (SN: *****), cuja a garantia é de 5 anos, segundo a Tenda.
Recentemente ele começou a ter problemas com as conexões 2.4Ghz e 5Ghz.
Entrei em contato pelo Whatsapp ***** e passei as informações, onde me pediram para usar uma versão de firmware (US_AC8V2.0re_V02.03.01.118_multi_BR01) e mesmo assim o problema persistiu.
Abriram um atendimento tenda (Ticket *****) e me solicitaram enviar as devidas informações para os emails (***** com copia para *****), com a NF e as solicitações e em seguida, enviar para eles via WhatsApp o PDF do email para anexá-lo no sistema.
Depois de semanas, me responderam..
Enviei o equipamento e depois de muitas reclamações, enfim o produto chegou.
Menos de 5 dias, o equipamento voltou a dar problemas.
Mais um enorme transtorno para tentar enviar novamente.
Depois de semanas, consegui que eles me respondessem e novamente o equipamento voltou para laboratório.