Tenda Technology

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Recife - PE

09/09/2025 às 15:45

ID: 226491407

Prezados, em 2020 comprei um roteador tenda AC8 (SN: *****), cuja a garantia é de 5 anos, segundo a Tenda.
Recentemente ele começou a ter problemas com as conexões 2.4Ghz e 5Ghz.
Entrei em contato pelo Whatsapp (*****) e passei as informações, onde me pediram para usar uma versão de firmware (US_AC8V2.0re_V02.03.01.118_multi_BR01) e mesmo assim o problema persistiu.
Abriram um atendimento tenda (Ticket *****) e me solicitaram enviar as devidas informações para os emails (***** com copia para *****), com a NF e as solicitações e em seguida, enviar para eles via WhatsApp o PDF do email para anexá-lo no sistema.
Há mais de 1 semana que fiz todo o processo e até o momento não recebi nenhum retorno.
Entro em contato e não tenho nenhuma resposta válida.