Aniversário com problemas e mau atendimento

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Mauá - SP

03/07/2025 às 14:41

ID: 221201519

Ontem comemorei meu aniversário no local, ao total tinham 19 pessoas.
1 ponto:
Eu não recebi meu benefício de aniversariante, onde ganharia o rodízio, e paguei o meu rodízio. Na horta com a correria de se despedir dos convidados eu realmente não lembrei de falar, porém em nenhum momento o garçom lembrou, visto que ficou claro que havia uma aniversariante.
2 ponto
A caipirinha em dobro nunca chegou, paguei pela caipirinha, porém a que deveria vir em dobro nunca chegou.
3 Ponto
Na hora do parabéns, trouxeram o bolo pra mim e perguntei para o garçom (não me lembro o nome) se o mesmo tinha algum esqueiro ou fósforo para agendar a velinha, o mesmo foi super grosso, dizendo que não tinha e saindo da mesa imediatamente, com um cara super mal humorado e sem educação, foi extremamente grosso.
4 Ponto
Todos os convidados ativaram o cupom de desconto pelo número do whatsapp, porém na hora do pagamento muitos não tiveram o desconto e pagaram o valor sem desconto, nós só tivemos o desconto pq na hora perguntamos para o garçom, aí o mesmo com toda sua grosseria tbm disse que era só a gente diminuir o valor da nota e fazer o pagamento.

Infelizmente fiquei muito triste com tudo isso, pois era pra ser um dia especial.
Acho importante dar a devolutiva sobre o serviço prestado e minha insatisfação, apesar do valor do rodízio ser acessível, o serviço deveria ser muito melhor.

Estarei sinalizando tbm em outro meios de comunicação.

Grata

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Resposta da empresa

05/07/2025 às 10:15

Olá bom dia Luana !! tudo bem?

Poxa, eu sinto muito pelo que aconteceu, pedimos desculpas em nome da Rede Tendal Grill :(

Como nos falamos agora a pouco pelo WhatsApp, medidas cabíveis foram tomadas com a unidade e envolvidos notificados.

Fico feliz em ter sanado o ocorrido com você, Pode sempre contar com a gente!

Não esqueça de avaliar meu atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!

Att,
Juliane silva
Rede Tendal Grill - Reclame Aqui.