Tendall Gril

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São Paulo - SP

01/03/2026 às 13:51

ID: 241996825

Data: 1 de março de 2026 (domingo)
Unidade: Tendal Grill Alphaville

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento ocorrido hoje, dia 1 de março de 2026, na unidade do Tendal Grill em Alphaville.

Chegamos por volta das 12h com a intenção de almoçar no rodízio. O restaurante estava cheio, o que é compreensível para um domingo. No entanto, casa cheia exige preparo e organização para que o padrão de atendimento seja mantido.

Enfrentamos escassez de carnes e permanecemos aproximadamente 15 a 20 minutos aguardando que algum corte fosse servido à nossa mesa. Durante esse período, apenas queijo e acompanhamentos circulavam com maior frequência.

A principal proposta do restaurante o serviço contínuo de carnes não estava sendo cumprida adequadamente.

Além disso, fiz um pedido específico (carne com gordura crua, conforme solicitado), que não foi atendido da forma pedida, mesmo após reiterar o pedido.

Estou no restaurante desde o meio-dia e, até o momento, não consegui consumir carne de maneira adequada dentro da proposta do rodízio contratado.

Entendo que dias de maior movimento exigem mais da equipe, mas justamente nesses momentos é que a organização e a qualidade do serviço precisam ser mantidas.

A experiência ficou muito abaixo do esperado para uma unidade localizada em Alphaville.

Aguardo posicionamento e esclarecimentos sobre o ocorrido.

Atenciosamente,