Restaurante com ar-condicionado desligado e ambiente abafado, impossibilitando a respiração e causando mal-estar.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

07/06/2026 às 11:02

ID: 250712203

Ontem ***** fui ao tendall grill em São Bernardo do Campo no Rudge Ramos, chegamos as 14:40, eu minha esposa e filho, o local estava lotado e abafado, começamos a comer e logo começamos a sentir um mal estar por conta do abafado, tava muito ruim de respirar, começei a abanar um pouco com o próprio jogo americano de apoiar o prato, chamamos um garçon e explicamos que tava muito quente e ruim de respirar, o mesmo confirmou que os ar condicionados estavam todos desligados! O ambiente sem janela, sem ventilação, com umas 300 pessoas respirando o mesmo ar, não é para menos passar mal ne! Chega a ser desumano! Chamamos um rapaz de terno, não sei qual o cargo que ocupa, falei do calor que estava muito abafado, ele falou que mesmo se ligasse o ar-condicionado, não chegaria na minha mesa! Eu falei mas está muito quente aqui dentro, não esta dando para respirar! Mais uma vez nada foi feito! Pedi a conta, comemos super pouco, só estava preocupado em sair logo desse lugar! Na hora que pedi a conta, veio esse rapaz de terno e mais uma vez reforcei! Falei que mal conseguimos comer e precisavamos sair o quanto antes para respirar, pois estava muito ruim o ar la dentro, sem oxigênio! O mesmo nem falou nada! A comida não é ruim, mas não tem condições de vc ter a casa lotada sem uma entrada de ar, deve ter uns 10 ares condicionados! TODOS desligados! Ou fazem isso para economizar energia ou para o cliente sair logo e liberar mesa! Olha muito ruim a experiência! Por isso estou vindo aqui relatar o ocorrido! Ou vcs fazem janelas no restaurante ou vcs tem que ligar os ar condicionados para circular o ar! Entrar ar de fora! Seus clientes não podem ser tratados dessa forma! Dinheiro jogado fora! Revejam seus conceitos, pois isso é desumano!

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 11:50

Olá bom dia Victor !! Tudo bem?

Poxa, eu sinto muito pelo que aconteceu, pedimos desculpas em nome da Rede Tendal Grill :(

Como nos falamos agora a pouco pelo WhatsApp, medidas cabíveis serão tomadas com a unidade e envolvidos notificados.

Fico feliz em ter sanado o ocorrido com você, Pode sempre contar com a gente!

Não esqueça de avaliar meu atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!

Att,
Juliane silva
Rede Tendal Grill - Reclame Aqui.

Consideração final do consumidor

19/06/2026 às 18:02

Sente muito, as medidas vão ser tomadas, um grande ctrl c, ctrl v. Um monte de resposta pronta de copia e cola! Empatia nenhuma e provavelmente nada vai mudar! Boa sorte a vcs!

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2