Tentativa de devolução
Respondida
Cascavel - PR
06/01/2025 às 17:43
ID: 206485447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 12/12 no dia 26/12 meu pedido foi entregue, no mesmo dia eu já enviei um e-mail para o suporte pedindo a devolução, pois um dos sapatos veio na cor errada e os outros eu não gostei da qualidade, no dia 28/12 me responderam pedindo fotos dos sapatos, já mandei todas conforme o solicitado e até hoje não obtive resposta. No site fala que o envio para reembolso tem que ser até 7 dias após a compra porém eles não me dão um retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2025 às 18:57
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Devido ao recesso de fim de ano, as respostas ficaram temporariamente atrasadas, conforme informamos em nossas redes sociais.
Recebemos suas fotos no dia 30/12 e já enviamos todas as orientações necessárias para a postagem dos modelos nos Correios. Caso não tenha recebido, por favor, nos avise para reenviarmos as instruções.
Estamos à disposição para ajudar em qualquer dúvida. Aguardamos a postagem para dar continuidade ao processo de reembolso.
Atenciosamente,
Equipe Tendance