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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/10/2022 às 09:49

ID: 151985357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom venho aqui contar a minha experiência nesta loja. Primeiro não existe nenhum número para contato. O único número que é um WhatsApp a pessoa leva dias para responder isso quando responde. Fiz uma compra no site deles de um quadro, me arrependi da compra, achei que era uma coisa e era outra ( Como consta na lei em defesa do consumidor meu direito de arrependimento) entrei em contato solicitando a devolução e estorno do valor. Fui informada que neste caso eles iam ter que descontar o valor do frete pois segundo ela foi arrependimento do cliente e não que o produto tinha algo. Oi? Nunca ouvi isso, e no site não consta nenhum informação deste tipo. Recolheram o quadro e a duas semanas tento contato na empresa para saber o fim que deu do meu estorno, alguma posição e até agora nada, depois de inúmeras mensagens sexta feira dia 14 responderam dizendo que segunda ontem estaria me passando uma posição coisa que não aconteceu e hoje mais uma vez mandei mensagem no único número de contato WhatsApp que não respondem. Quero saber cadê meu direito de consumidor? Onde está essa lei que eles não cumprem e não dão nenhuma resposta ao cliente? Acham ruim quando mandamos mensagem mais não procuram o cliente para da uma resposta. Quero meu dinheiro de volta essa é a única coisa que eu quero, nada além do que eu tenho direito