Enviou produto errado pelos correios de má fé e não quer fazer a troca
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/01/2023 às 17:33
ID: 156637243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/12/22 fiz a compra de uma sandália para mim nessa loja de Varginha pela internet. Código do pedido *******. Enviaram o e-mail confirmando o pagamento e neste e -mail está a foto do produto comprado. No dia 30/12 chegou na minha casa um tamanco horroroso que eu não tenho nem coragem de usar e que não corresponde ao produto comprado. Entrei em contato por telefone, por e- mail , por whatsapp e eles não me respondem, para fazer a troca ou desfazer a compra. Uma total má fé deles, enviar o produto errado, que não corresponde nem à foto do e-mail enviado por eles no ato da compra
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 11:00
Olá, normalmente nós respondemos as solicitações no mesmo dia, porém no período em que a nossa cliente recebeu seu pedido, nossa loja estava fechada em recesso de fim de ano, e o atendimento retornou no dia 04/01/23, quando sua solicitação de troca foi prontamente atendida. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
13/02/2023 às 12:25
Eles reconheceram que o calçado enviado não foi o calçado comprado e fizeram a troca para mim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9