Muito atraso na entrega e 0 respostas do Ponto Frio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2018 às 13:19
ID: 35345273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido em março de 4 produtos, 3 chegaram corretamente. Porém o conjunto de prateleiras (2 Prateleiras J em MDF Branco - 80x20x20cm - Tend?ncia Planejados ******* Vendido e entregue por Tendência Planejados) não chegaram, rastreando pelos Correios notei que ele voltou ao fornecedor. Já abri 3 chamados no Ponto Frio e não obtive respostas. Já são quase 3 meses de atraso. Gostaria de uma explicação, o prazo de entrega pelo site era para o dia 11/04/*******.
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Resposta da empresa
14/05/2018 às 15:02
Fernanda
Seu pagamento não foi devolvido pois o produto não foi devolvido aqui na empresa, consultei o rastreamento e está em devolução vou solicitar o estorno para você
Att
Consideração final do consumidor
16/05/2018 às 09:46
Resposta rápida após reclamação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7