Promoção Enganosa

Question

A empresa me informou de uma promoção de fidelidade em Abril/24 e agora em novembro no meu último pedido com eles, fui informada que meus pontos foram resetados pois o prazo era de 1 ano para completar os pontos da promoção e encerrou dia 11/11/24. Sendo que na data que eles disseram que iniciou, não fui informada da promoção e todas as informações que eu soube referente essa promoção foram passadas na data de hoje 30/11/24 após minha reclamação sobre a perda dos meus pontos. Fora que eu solicitei a nota fiscal do meu pedido e a empresa se recusou a apresentar.