Compra não entregue
Não resolvido
Salvador - BA
23/11/2024 às 11:09
ID: 202698073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a aquisição online de um tênis Asics Resolution 9 pelo site https://******* O correio informa que a entrega foi realizada, porém o produto não chegou à minha residência. Entrei em contato com a loja por WhatsApp e telefone, mas, até o momento, a loja se recusa a reembolsar o valor pago.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 12:10
Boa tarde Sr. Rafael, tudo bem?
Segundo o Correios, consta que a ******* foi entregue, porém conforme conversamos no dia 21.12.*******, onde o senhor nos informou quer não recebeu o produto, abrimos imediatamente o Protocolo: PI: 196058797, solicitando informações, sobre, dia, local, hora e o destinatário que recebeui a encomenda para darmos andamento. Em caso de extravio ou qualquer evento similar, o reembolso será realizado de forma integral.
O prazo da resposta do Correios é de 5 dias úteis: Término 29.11.*******.
Att
Tenez pro shop
Réplica do consumidor
30/11/2024 às 20:16
Novamente a empresa não honra com o previamente acordado. Informou prazo para solução de 29/11/*******, porem voltou a postergar pedindo mais 30 dias para reembolsar um pagamento feito à vista via PIX, claramente uma tentativa de fugir da responsábilidade.
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 17:54
A empresa não honrou a entrega, fiz o pagamento à vista e não recebi o bem. Resolveremos o problema na justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/08/2025 às 11:50
Reembolso realizado dentro do prazo de 30 dias.