Devolução do tênis
Em réplica
Vila Velha - ES
05/02/2022 às 16:15
ID: 137910565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi um tênis pra minha mãe tamanho 38 e chegou tamanho 40. Como o tênis é de baixa qualidade e duro, não quero a troca e sim a devolução do tênis. Já tentei contato por email mas ele só volta. Infelizmente, pelas reclamações, já vi que perdi dinheiro.
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Resposta da empresa
05/02/2022 às 19:15
Olá, tudo ótimo com você?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, e já estou encaminhando agora a sua solicitação para o nosso setor financeiro e faremos a devolução do valor pago. Solicito que entre em contato no e-mail: ******* com os seus dados bancários, de preferência o seu pix. Desde já agradeço a compreensão, ótima semana!
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída e solucionada para que possamos dar a prioridade devida à sua solicitação por lá.
Atenciosamente Yasmin, responsável pelo Reclame Aqui da Tênis Bom! :)
Réplica do consumidor
08/02/2022 às 16:31
Eu enviei o e-mail no mesmo dia da resposta aqui e até hoje nenhuma satisfação mais. Daqui a pouco passo o prazo da devolução e eu fico no prejuízo. Pego que alguém eu né em contato comigo urgente.