Fui enganada
Em réplica
Santo André - SP
05/02/2022 às 14:55
ID: 137907873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandalia feminina GAB em couro genuino, pedido no. *******, e recebi uma de plástico. Dia 31/01/22 e 01/02/22 enviei emails e whatsapps para a empresa solicitando a devolucão e reembolso e até agora sem resposta. Isso é propaganda enganosa. Vou procurar meus direitos se essa empresa não me responder.
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Resposta da empresa
05/02/2022 às 19:15
Olá, tudo ótimo com você?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, e já estou encaminhando agora a sua solicitação para o nosso setor financeiro e faremos a devolução do valor pago. Solicito que entre em contato no e-mail: ******* com os seus dados bancários, de preferência o seu pix. Desde já agradeço a compreensão, ótima semana!
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída e solucionada para que possamos dar a prioridade devida à sua solicitação por lá.
Atenciosamente Yasmin, responsável pelo Reclame Aqui da Tênis Bom! :)
Réplica do consumidor
06/02/2022 às 12:47
Bom dia, só vou retirar a reclamação depois que me passarem o código para devolução da sandália e o reembolso.