Atraso na entrega de tênis devido a problemas alfandegários
Respondida
Várzea Grande - MT
17/10/2025 às 12:25
ID: 229595269
Comprei um tenis em Janeiro e devido a problemas com a alfandega a entrega atrasou muito. Recebi o tênis apenas em Outubro. A empresa me parece idonea, porém os prazos devem ser bem explicados com antecedencia para que a pessoa compre sabendo que pode haver um atraso consideravel.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 12:55
Olá, Sr. Luccas, tudo bem?
Me chamo Jéssica Pereira do Time de Operações Especiais da Tenis Corrida. Fico muito feliz que o pedido tenha sido entregue e tenha dado tudo certo ao final, foi um prazer poder ajudar e auxiliar o Sr. pessoalmente.
Verifiquei seu pedido, ele foi entregue em 06.10.*******.
Rastreamento: XX XXX XXX ******* BR
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, VARZEA GRANDE - MT
06/10/******* 14:53
Objeto saiu para entrega ao destinatário
VARZEA GRANDE - MT
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
06/10/******* 09:20
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, VARZEA GRANDE - MT
para Unidade de Distribuição, Varzea Grande - MT
02/10/******* 12:45
Em virtude do extravio e também do contratempo foi liberado um upgrade de modelo superior sem nenhum custo adicional, entre outros benefícios, o atraso foi em virtude de problemas logísticos da transportadora e da greve que durou quase 9 meses e que felizmente se encerrou e agora está tudo normalizado.
Fico muito feliz por termos conseguido atendê-lo e encontrar uma solução rápida e eficaz. Esforcei-me ao máximo para ajudar e contribuir para mudar a sua percepção e aumentar a sua satisfação. :)
Se o Sr. precisar de qualquer coisa estarei sempre à sua disposição em nosso SAC.
Atenciosamente,
Jéssica Pereira | Equipe de Atendimento Reclame Aqui Tenis Corrida