Atraso na entrega do Tênis Asics Nimbus 26 (pedido *****)
Respondida
Campinas - SP
10/10/2025 às 08:38
ID: 228995563
Em 20/09 fiz uma aquisição de um tênis, modelo ASICS NIMBUS 26 (número do pedido é *****), cor azul, número 41. A compra foi paga no CARTÃO, e seu valor foi de R$749,00.
recebi um email do *****, informando que o pedido tinha sido expedido.
No mesmo dia recebi outro email com o status do pedido, informando que o mesmo havia sido enviado para a Transportadora.
A previsão de entrega, conforme o próprio site da Tenis Corrida, expirou em 10/10, conforme status do site:
Entrega Estimada: 24/09/2025 a 10/10/2025
Itens do Pedido
Produto Valor Qtd Subtotal
Subtotal R$ 759,99
(+) Frete R$ 0,00
Total R$ 683,99
Tênis Asics Gel Nimbus 26 - Azul com Branco e Preto - Masculino
Tamanho: 41
Entrei em contato com o chat da empresa e recebi uma resposta automática que o retorno seria dado entre 2h e 72h úteis (?!?!).
Até o momento não fui contatado e não recebi a mercadoria.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 12:57
Olá, Sr. Isaquy, tudo bem?
Meu nome é Nicole Ferreira, faço parte da Área de Operações Especiais da Tênis Corrida e assumi o atendimento do seu caso. É um prazer poder auxiliá-lo diretamente.
Conforme informado em nosso contato privado, seu pedido já foi enviado e está em trânsito sob o rastreamento final 230BR. Foi encaminhado anteriormente os dados de envio e entrega e a mesma estava em sua caixa de spam como relatado. A previsão é que a entrega ocorra em aproximadamente 9 a 11 dias úteis, dependendo dos Correios.
Além disso, como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, liberamos também um vale-compras exclusivo, reforçando que você sempre terá prioridade em nossos atendimentos.
Agradeço imensamente pela paciência e confiança durante todo o processo. Trabalhamos com muito empenho para reverter essa situação e proporcionar a melhor experiência possível. Fico muito feliz por ter conseguido ajudá-lo e espero que perceba nosso esforço em mudar sua percepção sobre a loja.
Importante: assim que o produto chegar, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp Oficial para confirmar o recebimento do item. Somente após essa confirmação, solicitaremos sua avaliação no Reclame Aqui. Isso garante que tudo esteja correto e que sua experiência seja totalmente positiva antes de registrar sua nota.
Estarei sempre à disposição pelo nosso SAC para o que precisar.
Atenciosamente,
Nicole Ferreira
Time de Operações Especiais
Reclame Aqui - Tênis Corrida