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Niterói - RJ

14/04/2025 às 14:28

ID: 214738353

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um tênis que, mesmo apesar da greve da receita federal, está demorando de mais. No código de rastreio passado, o status não muda há dois meses. E eles não respondem mais no WhatsApp. Estou com o pedido ***** enviado para a transportadora desde o dia 27 de janeiro. Há algum problema?
Quero meu tênis.

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Resposta da empresa

15/05/2025 às 15:05

Olá, Sr. Clóvis, Tudo bem?

Meu nome é Jéssica Pereira, faço parte da Área de Operações Especiais da Loja Tenis Corrida e assumi o atendimento e a resposta do seu caso. É um prazer poder lhe ajudar e auxiliar.

Vi aqui no sistema que seu produto foi reenviado na data de hoje via Sedex AC ******* ******* ******* BR e sua solicitação foi atendida por mim através do WhatsApp Oficial. Enviamos a foto do produto junto a nota de embarque contendo todos os dados também.

Em análise ao ocorrido, conforme tratado via privado seguiremos também com a liberação de um ******* e cashback e te atenderemos da melhor forma possível, desde já peço desculpas pelo transtorno e agradeço pela sua paciência e atenção conosco.

Rastreamento: XX XXX XXX ******* BR

Fico muito feliz por ter conseguido atendê-lo e encontrar uma solução rápida e eficaz. Esforcei-me ao máximo para ajudar e contribuir para mudar a sua percepção e aumentar a sua satisfação. :)

Se precisar de qualquer coisa estarei sempre à sua disposição em nosso SAC.

Atenciosamente,

Jéssica Pereira | Equipe de Atendimento Reclame Aqui Tenis Corrida

Consideração final do consumidor

23/05/2025 às 15:35

Demorou pra responder mas quando coloquei aqui foi rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7