Demora na entrega

Resolvido
Niterói - RJ
14/04/2025 às 14:28
ID: 214738353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tênis que, mesmo apesar da greve da receita federal, está demorando de mais. No código de rastreio passado, o status não muda há dois meses. E eles não respondem mais no WhatsApp. Estou com o pedido ***** enviado para a transportadora desde o dia 27 de janeiro. Há algum problema?
Quero meu tênis.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 15:05
Olá, Sr. Clóvis, Tudo bem?
Meu nome é Jéssica Pereira, faço parte da Área de Operações Especiais da Loja Tenis Corrida e assumi o atendimento e a resposta do seu caso. É um prazer poder lhe ajudar e auxiliar.
Vi aqui no sistema que seu produto foi reenviado na data de hoje via Sedex AC ******* ******* ******* BR e sua solicitação foi atendida por mim através do WhatsApp Oficial. Enviamos a foto do produto junto a nota de embarque contendo todos os dados também.
Em análise ao ocorrido, conforme tratado via privado seguiremos também com a liberação de um ******* e cashback e te atenderemos da melhor forma possível, desde já peço desculpas pelo transtorno e agradeço pela sua paciência e atenção conosco.
Rastreamento: XX XXX XXX ******* BR
Fico muito feliz por ter conseguido atendê-lo e encontrar uma solução rápida e eficaz. Esforcei-me ao máximo para ajudar e contribuir para mudar a sua percepção e aumentar a sua satisfação. :)
Se precisar de qualquer coisa estarei sempre à sua disposição em nosso SAC.
Atenciosamente,
Jéssica Pereira | Equipe de Atendimento Reclame Aqui Tenis Corrida
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 15:35
Demorou pra responder mas quando coloquei aqui foi rápido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7