Produto parado nos Correios e falta de suporte da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
03/10/2025 às 09:37
ID: 228428815
Realizei uma compra na data 02/09 com previsão de entrega para ate dia 01/10. Estou tentando contato com a empresa, pois o produto esta parado no correios com a informação de que o objeto precisa de ação para ser enviado ao destino. A empresa alegou que os produtos podem ser enviados internacionalmente e que não haveria nenhum custo adicional. Aguardo uma posição ja que os mesmos não respondem os canais disponiveis para contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/10/2025 às 13:32
Olá, Sra. Lais, tudo bem?
Meu nome é Nicole Ferreira, faço parte da Área de Operações Especiais da Tênis Corrida e assumi o atendimento do seu caso. É um prazer poder auxiliá-la diretamente.
Conforme informado em nosso contato privado, seu pedido já foi enviado e está em trânsito sob o rastreamento final 365BR.
Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, liberamos também um vale-compras exclusivo, reforçando que você sempre terá prioridade em nossos atendimentos.
Agradeço imensamente pela paciência e confiança durante todo o processo. Trabalhamos com muito empenho para reverter essa situação e proporcionar a melhor experiência possível. Fico muito feliz por ter conseguido ajudá-la e espero que perceba nosso esforço em mudar sua percepção sobre a loja.
Importante: assim que o produto chegar, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp Oficial para confirmar o recebimento do item. Somente após essa confirmação, solicitaremos sua avaliação no Reclame Aqui. Isso garante que tudo esteja correto e que sua experiência seja totalmente positiva antes de registrar sua nota.
Estarei sempre à disposição pelo nosso SAC para o que precisar.
Atenciosamente,
Nicole Ferreira
Time de Operações Especiais
Reclame Aqui - Tênis Corrida
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 09:35
Uma compra que deveria demorar no máximo 20 dias uteis contando com atraso, ate no momento não há previsão de entrega. No rastreamento dos correios a cada semana aparece uma informação diferente. As últimas informações da empresa são as mesmas, um copie e cola, sem credibilidade. Já informei sobre o cancelamento da compra. E neste momento estou há 3 dias enviando mensagens para proceguir com o cancelamanto do produto não obtive resposta. Conforme o código de defesa do consumidor, eu só quero o reembolso.