Atraso na entrega do tênis e falta de empenho da loja na resolução.
Respondida
Serra - ES
27/12/2025 às 18:31
ID: 235996643
Comprei um tênis nessa loja no dia 18 de novembro e ainda não recebi o produto. Nao estou " vendo" muito empenho da mesma em resolver a questão junto à transportadora.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:10
Olá, Jucilene.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente postado e enviado inicialmente pela transportadora Jet Express. No dia 27/12/2025, a própria transportadora informou em sistema que o pacote havia sido extraviado (Código de rastreio: *****).
Assim que recebemos essa informação, tomamos as providências necessárias e realizamos o reenvio do produto no dia 05/01/2026, desta vez via Sedex, buscando uma entrega mais rápida e segura (Código de rastreio: *****).
Conforme consta no rastreamento, o pedido foi entregue em seu endereço no dia 09/01/2026.
Atenciosamente,
Tênis Divas.