Compra não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
11/10/2024 às 17:26
ID: 199448007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pedido************* e não recebi, está atrasado a mais de 10 dias e a empresa não atende telefone, não responde mensagem ou e-mail. Quero uma solução!
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 21:15
Prezada Erica Vieira [Editado pelo Reclame Aqui],
Agradecemos por sua paciência e por nos informar sobre a situação com o seu pedido*************. Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega.
Ficamos felizes em saber que você já escolheu um novo modelo. Estamos processando essa troca e garantimos que seu novo pedido será enviado o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precisar.
Atenciosamente,
Raphael
Tênis Divas
Réplica do consumidor
03/12/2024 às 18:44
gostaria de dizer que eu não pedi troca nenhuma. vocês venderam versão do tennis que não tinha. justificaram que a funcionária errou e me ofereceram primeiro esperar a troca da mesma mercadoria. depois de 1 semana mandaram mensagem diferente pedindo para eu aceitar versão diferente. empresa confusa e pouco especializada em vendas em grande volume. por fim é pior ainda, paguei mais caro para receber rápido e atrasou 1 mês e fiquei no prejuízo deste valor.