Loja ignora direito de arrependimento e não responde emails para devolução de compra.

Não resolvido
São Paulo - SP
20/04/2026 às 12:58
ID: 246502525
Fiz uma compra na loja e não respondem por email para realizar a devolução Sei que tenho direito de me arrepender da compra e e devolver o produto, mas eles ignoram a lei infelizmente ficamos na mão da loja.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:31
Olá, Sibelli.
Verificamos que seu atendimento já foi analisado e respondido por nossos canais oficiais, inclusive por e-mail, com as orientações e solução aplicável ao caso.
Seguimos à disposição para concluir sua tratativa da melhor forma possível, bastando responder ao contato já encaminhado.
Prezamos por atendimento transparente, respeito ao consumidor e cumprimento da legislação vigente.
Atenciosamente, Equipe Tênis Divas.
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 20:41
A empresa não está preocupada em fidelizar o cliente... Então tudo bem!
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 20:41
Não voltaria a comprar
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3