Loja ignora direito de arrependimento e não responde emails para devolução de compra.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/04/2026 às 12:58

ID: 246502525

Fiz uma compra na loja e não respondem por email para realizar a devolução Sei que tenho direito de me arrepender da compra e e devolver o produto, mas eles ignoram a lei infelizmente ficamos na mão da loja.

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 14:31

Olá, Sibelli.
Verificamos que seu atendimento já foi analisado e respondido por nossos canais oficiais, inclusive por e-mail, com as orientações e solução aplicável ao caso.
Seguimos à disposição para concluir sua tratativa da melhor forma possível, bastando responder ao contato já encaminhado.
Prezamos por atendimento transparente, respeito ao consumidor e cumprimento da legislação vigente.
Atenciosamente, Equipe Tênis Divas.

Réplica do consumidor

20/04/2026 às 20:41

A empresa não está preocupada em fidelizar o cliente... Então tudo bem!

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 20:41

Não voltaria a comprar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3