Suposto ******* - não entrega
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2025 às 10:18
ID: 206777611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tenis nesta loja Tenis Divas e o produto não chegou, no endereço estava constando a entrega em um numero errado, ao perguntar neste numero disseram que não receberam. Constava no documento da JadLog o recebimento de uma pessoa que não existe. A empresa não dá resposta apesar de eu já ter enviado mensagens pedindo explicação.
Pedido:*************
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:14
Olá, Elisangela.
Verificamos em nosso sistema que o pedido n ***** consta como entregue no dia 24/12/2024 pela transportadora Loggi, no mesmo endereço cadastrado no momento da compra.
Após o seu contato, abrimos um chamado junto à transportadora para apuração do ocorrido. Em retorno, a Loggi informou que o pedido foi entregue a uma vizinha (Ana Paula) no endereço informado no cadastro.
Entendemos a sua preocupação diante da situação e orientamos que verifique com pessoas próximas ou vizinhos que possam ter recebido a encomenda no dia da entrega.
De toda forma, seguimos acompanhando o caso junto à transportadora para obter mais esclarecimentos e prestar o suporte necessário.