Tenis Divas enganaçao
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/04/2026 às 19:19
ID: 246458237
Comprei dois pares de tênis,um não serviu e estou numa luta pra eles trocarem,mas não me dão retorno nem por e-mail, não recomendo a ninguém essa loja,já vai pra 1 mês, e nenhuma resposta pra vender conversam direitinho,mas depois te ignora,loja [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:42
Olá, Maria Luiza. Tudo bem?
Verificamos em nosso histórico que sua solicitação foi enviada por e-mail em 13/04 e respondida em 14/04, com retorno formal da nossa equipe apresentando a solução e as orientações necessárias para continuidade do atendimento em menos de 24 horas.
Posteriormente, tivemos a sua confirmação via WhatsApp, do recebimento desse e-mail, e com visualização apenas no dia de hoje 20/04/26.
Dessa forma, esclarecemos que não houve ausência de resposta por parte da loja, uma vez que o atendimento foi prestado prontamente e permaneceu disponível aguardando seu retorno para prosseguimento da solicitação.
Nosso compromisso é atuar com seriedade, transparência e respeito em todas as etapas do atendimento, desde a compra até o pós-venda.
Seguimos totalmente à disposição para concluir sua solicitação com prioridade e da melhor forma possível. Portanto, pedimos por gentileza, que dê continuidade à tratativa pelo e-mail já encaminhado, e informe para qual produto será trocado.
Atenciosamente,
Equipe Tênis Divas