tênis divas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/11/2025 às 11:36

ID: 231979217

Prezados,

Recebi o tênis adquirido no site e constatei que o produto é falsificado e apresenta vício grave de qualidade, não correspondendo às características anunciadas.

Ressalto que o prazo de 7 dias do art. 49 do CDC não se aplica ao caso, pois não se trata de direito de arrependimento, mas sim de produto impróprio para consumo.

Nesses casos, conforme artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até 90 dias para reclamar de vícios do produto e exigir:
Estorno do valor pago,
Ou a devolução do preço pago, caso não haja solução adequada.

Anexo novamente as provas da viagem, demonstrando que não foi possível solicitar antes. Fiz o contato imediatamente após retornar.

Requeiro, portanto, o estorno integral do valor pago e orientações para devolução do produto.

Caso não haja solução amigável, informo que abrirei reclamação no Consumidor.gov, PROCON e, se necessário, no Juizado Especial Cível.

Aguardo retorno